Chuyển đổi số trong vận chuyển trái cây tươi: Câu chuyện thành công của Klever Fruit

Chuỗi phân phối trái cây quy mô lớn

Trong ngành nhập khẩu và phân phối trái cây tươi, việc đảm bảo sản phẩm đến tay người tiêu dùng một cách nhanh chóng và tươi ngon là yếu tố sống còn. Doanh nghiệp này đã xây dựng một mạng lưới ấn tượng với hơn 53 cửa hàng trải dài từ Hà Nội đến TP.HCM, tạo nên một hệ thống phân phối rộng khắp trên thị trường.

Mỗi cửa hàng trong hệ thống được vận hành bởi một giám sát và một nhân viên thường trực, đảm bảo dịch vụ khách hàng và quản lý hàng hóa hiệu quả. Đặc thù của trái cây tươi yêu cầu quy trình vận hành chuyên nghiệp và thời gian phản hồi nhanh chóng để duy trì chất lượng sản phẩm.

Mô hình vận tải đa dạng nguồn lực

Hệ thống vận tải được thiết kế linh hoạt với sự kết hợp giữa nhiều nguồn lực khác nhau. Theo thông tin chia sẻ, tại các thành phố lớn như Hà Nội và TP.HCM, doanh nghiệp có thể duy trì một đội ngũ giao hàng ở quy mô vừa phải để đáp ứng nhu cầu cơ bản, đồng thời linh hoạt mở rộng theo kế hoạch phát triển.

Song song với nguồn lực nội bộ, mô hình vận tải thường được bổ sung bởi các dịch vụ giao hàng bên ngoài khi có nhu cầu cao hoặc trong những tình huống đặc biệt. Cách tiếp cận này có thể giúp đảm bảo năng lực giao hàng ổn định trong mọi tình huống, đặc biệt quan trọng với những sản phẩm có yêu cầu về thời gian như trái cây tươi.

Thách thức trong quản lý vận tải

Trước khi áp dụng giải pháp công nghệ, doanh nghiệp có thể đã gặp phải một số thách thức phổ biến trong ngành. Việc phân công đơn hàng thường được thực hiện thủ công, điều này không chỉ có thể tốn thời gian mà còn dẫn đến tình trạng phân bổ chưa tối ưu, khiến nhân viên giao hàng phải di chuyển qua nhiều khu vực khác nhau.

Một thách thức khác thường gặp trong ngành là việc thiếu minh bạch trong quá trình theo dõi và quản lý. Khi không có công cụ phù hợp để giám sát tiến độ giao hàng, việc cập nhật thông tin cho khách hàng có thể trở nên khó khăn. Ngoài ra, các vấn đề liên quan đến quản lý tài chính trong quá trình giao hàng - như việc đảm bảo tính minh bạch trong thu tiền COD - cũng là mối quan tâm chung của nhiều doanh nghiệp trong lĩnh vực này.

Giải pháp gán đơn thông minh và quản lý tập trung

OnWheel được triển khai với mục tiêu chính là số hóa và tự động hóa toàn bộ quy trình vận chuyển. Tính năng nổi bật nhất là hệ thống tự động gán đơn thông minh, phân tích vị trí hiện tại của các nhân viên giao hàng và gán đơn hàng cho người gần nhất, tối ưu hóa tuyến đường và giảm thời gian di chuyển.

Bảng điều khiển quản lý toàn diện cho phép bộ phận điều hành theo dõi thời gian thực toàn bộ hoạt động giao hàng, bao gồm vị trí nhân viên giao hàng, trạng thái đơn hàng và các chỉ số hiệu suất. Đồng thời, hệ thống quản lý nhân viên giao hàng chuyên nghiệp giúp theo dõi chi tiết hoạt động của từng người, từ số đơn giao thành công đến thời gian làm việc.

Giải pháp nâng cao trải nghiệm và tự động hóa

Khách hàng được hưởng lợi từ tính năng liên kết theo dõi và thông báo tự động, có thể chủ động theo dõi đơn hàng và nhận cập nhật kịp thời về tình trạng giao hàng, nâng cao đáng kể trải nghiệm dịch vụ. Đặc biệt, khả năng tự động chuyển đơn sang Ahamove khi không có tài xế nội bộ nào sẵn sàng nhận đơn đảm bảo không có đơn hàng nào bị trễ do thiếu nhân lực giao hàng, điều này đặc biệt quan trọng với sản phẩm trái cây tươi.

Tối ưu hóa tuyến đường giúp cải thiện lộ trình di chuyển của nhân viên giao hàng, giảm thiểu thời gian và chi phí vận chuyển, trong khi quản lý vị trí cửa hàng cho phép điều phối hiệu quả các điểm bán và phối hợp giao hàng một cách tối ưu nhất.

Từ câu chuyện chuyển đổi số quản lý đội xe của Klever Fruit, các doanh nghiệp có thể tham khảo tóm tắt kinh nghiệm sau.Thứ nhất, xác định rõ ràng các vấn đề cụ thể cần giải quyết thay vì áp dụng công nghệ một cách tổng quát - việc tập trung vào tối ưu hóa gán đơn và tăng cường minh bạch đã mang lại hiệu quả đo lường được. Thứ hai, đầu tư đào tạo và truyền đạt lợi ích của hệ thống đến toàn bộ nhân viên, đảm bảo họ không chỉ biết cách sử dụng mà còn tích cực áp dụng công nghệ mới. Cuối cùng, phương pháp triển khai từng bước có kế hoạch giúp giảm thiểu rủi ro, tận dụng tối đa tính năng tự động hóa và sử dụng dữ liệu để liên tục cải tiến quy trình một cách bền vững.

Để được tư vấn và dùng thử miễn phí trước khi chính thức chuyển đổi, bạn hãy liên hệ OnWheel qua:

Email: onwheel@ahamove.com

Sdt: 070 845 7127