Coopmart & Hành trình số hóa vận hành: Rõ ràng đến từng hoá đơn

Từ những bảng tính Google Sheet đến nền tảng vận hành số hóa toàn diện, Coopmart đã nâng cấp quy trình giao hàng nội bộ, hướng tới mục tiêu minh bạch, hiệu quả và tối ưu chi phí. Đây là câu chuyện về hành trình chuyển đổi vận hành, nơi công nghệ giúp một hệ thống bán lẻ truyền thống trở nên linh hoạt và dữ liệu hóa hơn bao giờ hết.

Bối cảnh doanh nghiệp: Bước ngoặt trong hành trình hiện đại hóa vận hành

Coopmart là một chuỗi siêu thị bán lẻ quen thuộc với người tiêu dùng Việt Nam, vận hành khối lượng đơn hàng nội bộ đáng kể tại mỗi điểm bán. Tính đến nay, quy mô hoạt động của Coopmart có hơn 4 triệu khách hàng thành viên, khoảng 800 điểm bán trên toàn quốc và sự hiện diện tại 22 tỉnh thành.

Trước khi chuyển đổi, phần lớn quy trình điều phối của Coopmart được thực hiện thủ công, thông qua bảng tính và kinh nghiệm cá nhân của nhân viên vận hành. Phương thức này đảm bảo được tính linh hoạt trong giai đoạn đầu, nhưng khi quy mô hoạt động mở rộng, sự phụ thuộc vào thao tác thủ công bắt đầu gây ra nhiều hạn chế: dữ liệu giữa các siêu thị chưa được đồng bộ, việc cập nhật và đối soát chi phí mất nhiều thời gian, còn báo cáo tổng có độ trễ đáng kể.

Giải pháp công nghệ: Khi tuyến đường cũng có thể được “cấu hình” thông minh

OnWheel được triển khai với mục tiêu giải quyết những vấn đề cốt lõi trong vận hành giao hàng nội bộ, giúp Coopmart tối ưu chi phí và nâng cao hiệu quả quản lý dữ liệu.

1. Chuẩn hóa quy trình tiếp nhận và phân tuyến

OnWheel tự động nhận đơn, tính bảng giá và tối ưu tuyến giao thay cho thao tác thủ công. Quy trình xử lý rút ngắn, giảm sai sót, đảm bảo dữ liệu đồng nhất giữa các siêu thị, giúp Coopmart kiểm soát và điều phối đơn hàng nhanh, chính xác, thống nhất hơn.

2. Linh hoạt xử lý đơn giao đa điểm

OnWheel cho phép tách đơn lớn thành nhiều chuyến, gắn bill và cập nhật trạng thái theo thời gian thực. Việc đối soát trở nên minh bạch, tránh thất lạc, hỗ trợ tài xế và bộ phận điều phối phối hợp mượt mà, nâng cao hiệu suất giao hàng trong các tuyến phức tạp.

3. Tối ưu chi phí và chính sách thưởng phạt

Coopmart có thể cấu hình phụ phí, thưởng linh hoạt theo khu vực, thời gian hoặc hiệu suất trực tiếp trên OnWheel. Cơ chế này giúp kiểm soát chi phí chặt chẽ, minh bạch tài chính và khuyến khích đội ngũ giao nhận nâng cao năng suất, tạo động lực làm việc bền vững.

4. Đồng bộ và bảo mật dữ liệu tập trung

Dữ liệu vận hành được OnWheel lưu trữ trên hạ tầng nội bộ Saigon Co.op, đảm bảo an toàn và truy cập thống nhất. Hệ thống dashboard giúp quản lý theo dõi tiến độ giao hàng theo thời gian thực, hỗ trợ ra quyết định nhanh và chính xác hơn trên toàn chuỗi vận hành.

Kết quả: Linh hoạt – minh bạch – sẵn sàng mở rộng

Với sự đồng hành của OnWheel, Coopmart đã tiến thêm một bước quan trọng trong hành trình chuyển đổi vận hành. Mỗi đơn hàng giờ đây được quản lý chính xác hơn, chi phí được kiểm soát rõ ràng, còn dữ liệu trở thành nền tảng cho những quyết định kinh doanh nhanh và sáng suốt hơn.

Chuyển đổi số giao nhận với Coopmart không chỉ là thay đổi công cụ, mà là sự thay đổi về tư duy quản lý – hướng đến hệ thống vận hành đội xe hiện đại, dữ liệu hóa với trải nghiệm khách mua và nhân viên làm cốt lõi.

👉 Bạn đang tìm giải pháp vận hành đội xe và tài xế cho doanh nghiệp bán lẻ của mình? Hãy liên hệ OnWheel để cùng tạo nên hành trình tối ưu hóa chuỗi giao hàng và quản trị dữ liệu vận tải hiệu quả ngay hôm nay.