Case study: Các chuỗi f&b đã số hóa động giao hàng như thế nào với AhaMove ?

AhaMove thường được biết đến như 1 công ty công nghệ cung cấp dịch vụ giao hàng chặng cuối tới khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ ở các thành phố lớn, bằng cách kết nối nhu cầu của khách hàng với 1 lực lượng tài xế tự do. Ở 1 góc độ khác, AhaMove đang tận dụng nguồn lực rảnh rỗi để tạo ra giá trị thặng dư mới.

Trong đại dịch lịch sử Covid 19, chúng tôi đã làm việc với rất nhiều các chuỗi f&b và thấy 1 ưu tư lớn của các khách hàng lớn: việc chuyển dịch từ nhu cầu thưởng thức tại cửa hàng sang nhu cầu tại nhà, đã buộc doanh nghiệp phải trả lời 1 câu hỏi lớn: không chỉ đơn giản là chuyển trọng tâm từ phục vụ tại cửa hàng sang phục vụ giao hàng, mà còn làm sao tận dụng được lực lượng nhân lực hiện tại hiệu quả nhất trong bối cảnh mới ? Câu trả lời tương đối trực tiếp: chuyển dịch năng lực vận hành của lực lượng hiện tại từ phục vụ tại chỗ sang hoạt động giao hàng. Và chúng tôi đã góp phần thúc đẩy xu hướng này tại các doanh nghiệp đối tác bằng giải pháp OnWheel: phần mềm quản lý giao hàng chặng cuối rất hiệu quả.

Chúng ta sẽ cùng hình dung tiến trình dịch chuyển sẽ diễn ra như thế nào ? Các chuỗi đối tác của AhaMove sử dung OnWheel thường có 2 đặc điểm chung: họ đang sử dụng 1 hệ thống POS sẵn có (có thể tự phát triển hoặc dùng bên thứ 3) và họ đã tích hợp api với dịch vụ giao hàng AhaMove. Khi đó, việc triển khai OnWheel sẽ hoàn toàn thông suốt (seamless) với ít công tác chuẩn bị nhất, AhaMove sẽ cung cấp: (1) ứng dụng mobile để các nhân viên đối tác sử dụng cho nhu cầu nhận đơn hàng đi giao, và  (2) ứng dụng web để quản lý hoạt động giao hàng ở cấp độ quản lý. Sau khi được tiến hành tập huấn về quy trình giao hàng và sử dụng ứng dụng, nhân viên của đối tác chỉ cần đặt đơn hàng trên máy POS và chọn dịch vụ giao hàng trong nhà hoặc AhaMove, đơn hàng sẽ tự động được kết nối tới đối tượng tài xế phù hợp và trải nghiệm giao hàng sẽ luôn đồng nhất giữa 2 tập tài xế. Không những thế, chúng tôi còn hỗ trợ nhiều tính năng cao cấp về mặt vận hành như tính năng ghép đơn, gán đơn thông minh, báo cáo chi tiết để quý đối tác quản lý và tối ưu được năng suất của đội ngũ giao hàng của công ty.

Đối với các đối tác chưa hội tụ được các điều kiện dịch chuyển trên, chúng tôi cũng có 2 phương án đáp ứng: (1) là chúng tôi sẽ kết nối quý đối tác với các công ty giải pháp POS (iPOS/Sapo/KioksViet/ Haravan) hoặc outsourcing (KMS/Pyco/NEC) đã tích hợp thành công với AhaMove; (2) là chúng ta cũng cung cấp ứng dụng web giúp đối tác có thể tạo đơn hàng nhanh chóng.

Chúng tôi đã triển khai giải pháp OnWheel rất thành công cho nhiều đối tác lớn như các chuỗi pizza, beverage và grocery, có quy mô hàng trăm tài xế trong nhà tại hàng chục cửa hàng trải dài toàn quốc. Chúng tôi tin rằng, giải pháp OnWheel không chỉ là 1 phương tiện hữu hiệu giúp doanh nghiệp giữ vững doanh số trong thời dịch, mà còn góp phần ổn định thu nhập cho nhiều nhân viên phục vụ tại cửa hàng, qua đó cũng phần nào mang lại ý nghĩa xã hội và nâng cao năng lực cạnh tranh cho quý đối tác.